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Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito Eccellenze Lucane.
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che disciplinano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto su Eccellenze Lucane non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Per concludere il contratto di acquisto, sarà necessario compilare il formulario d’acquisto in formato elettronico e trasmetterlo seguendo le relative istruzioni.
In esso sono contenuti: il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, le modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto, sarà chiesto di confermare l’avvenuta lettura delle Condizioni Generali di Vendita comprensive dell’informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati personali. Il contratto è concluso quando il venditore riceve il formulario d’acquisto, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti.
L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine on line sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul bottone: Acquista e concludi l’ordine alla fine della procedura guidata.
Nel completare le procedure di registrazione, l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La conferma esonera in ogni caso Eccellenze Lucane da ogni responsabilità circa i dati forniti dall’utente.
L’utente si obbliga a informare tempestivamente di qualsiasi variazione dei propri dati in ogni tempo comunicati.
Qualora poi l’utente comunichi dati non esatti o incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Eccellenze Lucane avrà la facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui l’acquirente effettua l’ordine. Tale disponibilità deve essere comunque considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma d’ordine.
Anche in seguito all’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l’ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del prodotto non disponibile e l’acquirente verrà immediatamente informato via e-mail o telefonicamente.
Se l’acquirente richiede l’annullamento dell’ordine, risolvendo il contratto, Eccellenze Lucane rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni a partire dal momento in cui Eccellenze Lucane ha avuto conoscenza della decisione dell’acquirente di risolvere il contratto.
Eccellenze Lucane commercializza:
Prodotti alimentari stagionati e non.
L’offerta è dettagliata per categoria alla pagina www.eccellenzelucane.com
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo errore palese.
In caso di errore Eccellenze Lucane avviserà prima possibile l’acquirente consentendo la conferma dell’ordine al giusto importo ovvero l’annullamento.
Non sussisterà ad ogni modo per Eccellenze Lucane l’obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.
I prezzi del sito sono comprensivi di IVA, non includono le spese di spedizione che vengono aggiunte in fase di pagamento. I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell’ordine.
Una volta selezionati prodotti essi saranno aggiunti al carrello. Sarà sufficiente seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell’ordine potranno essere modificati prima del pagamento.
Il pagamento può essere effettuato tramite: Paypal, Bonifico bancario, Contrassegno,Carta di Credito.
Le carte di credito accettate saranno le seguenti: Visa, Mastercard, American Express
Eccellenze Lucane effettua spedizioni in tutto il mondo.
La consegna avviene come da formulario d’acquisto entro la data indicata nello stesso, qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 10 giorni dalla data della conferma.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna, l’ordine verrà inviato al deposito. In tale evenienza, un avviso preciserà il luogo in cui si trova l’ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, Le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause per cause a noi non imputabili dopo 15 giorni dalla data in cui l’ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che si intenda risolvere il contratto.
In conseguenza della risoluzione gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna con l’esclusione di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto. Il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali che saranno a carico dell’acquirente.
I rischi relativi ai prodotti passeranno a carico dell’acquirente a partire dal momento della consegna. La proprietà dei prodotti si considera acquisita appena ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna, se questa avvenisse in un secondo momento.
Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti offerti sul sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana.
Se l’acquirente ha stipulato il contratto in qualità di consumatore ovverosia qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, la presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti; che l’acquirente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto; che venga compilato correttamente il modulo di reso online.
In caso di mancata conformità, l’acquirente che ha stipulato il contratto in qualità di consumatore avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati e la conseguente restituzione del prezzo.
Conformemente alle disposizioni legali in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni ai sensi dell’art. 57 del D.lgs 206/2005 decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti. In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
L’acquirente che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a Eccellenze Lucane tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata oppure inviando una mail a info@eccellenzelucanecom
L’acquirente dovrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi esplicita comunicazione contenente la decisione di recedere dal contratto.
Tra le modalità dell’esercizio del Recesso, ai sensi dell’art.54 del Codice del Consumo si potrà utilizzare il modulo online del Centro Europeo Consumatori(CEC) http://www.euroconsumatori.org/83048d83508.html#gsc.tab=0
Il Recesso sarà escluso ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo per prodotti che rischiano di deteriorarsi o per motivi igienici non possono essere restituiti dopo l’apertura.
Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
La merce dovrà essere inviata a:
Eccellenze Lucane zona pip snc 75010 Gorgoglione (MT)
La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e completa della documentazione fiscale annessa. Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, il sito provvederà a rimborsare l’importo dei prodotti oggetto del recesso entro un termine massimo di 14 giorni, comprensivo degli eventuali costi di spedizione.
Come previsto dall’articolo del 21 febbraio 2014, n.21, che in attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, modifica il Codice del Consumo (decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206).
Il sito eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall’acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento effettuato con bonifico, e qualora l’acquirente intenda esercitare il proprio diritto di recesso, dovrà fornire le coordinate bancarie IBAN , SWIFT e BIC necessari all’effettuazione del rimborso.
I dati dell’acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’apposita sezione contenente l’informativa ai sensi dell’art. 13 D.lgs 30 giugno 2003 (Privacy Policy).
Su questa piattaforma è applicato il Regolamenteo Ue 2016/679 noto come GDPR( General Data Protection Regulation) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento e alla libera circolazione dei dati personali.
Tutti i dati personali verranno considerati allo stesso modo, siano essi foto, post sui social media, indirizzi IP, dettagli bancari o numeri identificatori. Ogni dato sensibile verrà conservato in sicurezza e utilizzato esclusivamente previo permesso del soggetto.
L’azienda Eccellenze Lucane avrà un registro delle attività di trattamento effettuato sotto la propria responsabilità. Questo registro conterrà:
I dati Raccolti sono protetti da qualsiasi rischio di furto, smarrimento o divulgazione.
In caso di controversie giudiziare con i consumatori, il Foro competente ai sensi dell’art. 66-bis D.Lgs. 206/2005(Codice del Consumo) è inderogabilmente quello di residenza ( o domicilio) del Consumatore.
Ai sensi del Regolamento dell’Unione Europea n. 524/2013, Il Consumatore ha il diritto di adire l’Organismo Europeo di Risoluzione delle Controversie, in alternativa agli ordinari organi giurisdizionali:
“Si informa il Consumatore residente in Europa che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal Consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete e/o derivante dagli stessi.
Il consumatore pertanto può utilizzare la seguente piattaforma https://webgate.ec.europa.eu/odr per la risoluzione delle controversie.
Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@eccellenzelucane.com via telefono al seguente recapito 328/4759304 via posta al seguente indirizzo:
Eccellenze Lucane zona pip snc 75010 Gorgoglione (MT)
